Ein Sales Funnel (Trichter) ist ein Prozess, den ein Kontakt durchläuft und an dessen Ende sich dieser für oder gegen ein Angebot entscheidet. Natürlich macht ein Sales Funnel nicht aus jedem Kontakt einen Kunden. Aber hoffentlich aus vielen – eben das ist die Kunst. Mit Hilfe eines Sales Funnel sprechen Sie mit Ihren Kontakt über Ihr Anliegen (und warum das wichtig ist), begeisterst ihn dafür und machen ihm im richtigen Moment ein Kaufangebot. Software kann Sie dabei sehr gut unterstützen. Ist ein Sales Funnel serös oder zu „verkäuferisch“? Nein, wir denken nicht. Ein Sales Funnel ist zunächst einmal nur die „Infrastruktur“, eine „technische Hülle“, für einen Verkaufsprozesses. Der Eindruck, der durch die Kommunikation bei den Empfängern (Kontakten) entsteht, mit wie viel Nachdruck zum Kauf aufgefordert wird, entscheiden die Sender immer selbst.